Politique de retour et remboursement

Délai de rétractation et de retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités ou de frais de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

Être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine
Être accompagné de son emballage d'origine dans la mesure du possible
Être retourné dans le délai de 30 jours mentionné ci-dessus

Pour des raisons d'hygiène, un article manifestement utilisé ne pourra pas être accepté au retour, sauf s'il présente un défaut de conformité.

Comment procéder à un retour

Pour initier un retour, contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Échanges gratuits

Si la taille ou le coloris ne vous convient pas, nous vous proposons un échange gratuit, dans les mêmes conditions que celles décrites ci-dessus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement de l'article dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Aumira, y compris en cas de simple changement d'avis. Vous n'avez donc aucun frais à avancer pour nous retourner un article.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement via la page Contact. Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés et un échange ou un remboursement complet vous sera proposé.